নিয়ম ও শর্তাবলী — cd11

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cd11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং cd11-এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য")-এর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী cd11.org ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং cd11-এর যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cd11 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করি। বাংলাদেশি টাকা (৳ / BDT)-এ সমস্ত লেনদেন পরিচালিত হয়।

প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়মকানুন ও নীতিমালা অনুযায়ী প্রণীত। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

cd11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• cd11 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে।
• cd11 যে অঞ্চলগুলোতে তার পরিষেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের বাসিন্দাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষেধ।

cd11 যেকোনো অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের কারণে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার cd11-এর রয়েছে।

cd11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর

KYC (Know Your Customer) যাচাই: আর্থিক লেনদেন ও উত্তোলনের জন্য সদস্যকে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর উভয় পাশের ছবি এবং সেলফি ছবি জমা দিতে হবে। cd11 সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে cd11 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

cd11 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এ তাৎক্ষণিক জমা সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় ১-২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হবে; কোনো লুকানো চার্জ নেই।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• bKash ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• cd11 জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

cd11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ শর্তাবলী সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ (সাধারণত ২০x-৩৫x) বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি অফারে ওয়েগারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকতে পারে।
• গেম নির্বাচন: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• cd11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

cd11 নিশ্চিত করে যে সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীন ও যাচাইযোগ্য Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত। আমাদের গেম প্রোভাইডাররা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ অন্যান্য — বিশ্বের শীর্ষ স্বাধীন অডিটিং সংস্থাগুলোর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড।

স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত শর্ত:

• বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের সরকারি ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে cd11 প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত বিঘ্নের ক্ষেত্রে cd11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• cd11 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বাজি স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো ইভেন্টের ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

নিচের কার্যক্রমগুলো cd11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• cd11-এর সিস্টেমে ত্রুটি বা দুর্বলতার সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য সদস্যকে হয়রানি বা প্রতারণা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

cd11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — cd11 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান cd11-এর লিখিত অনুমতি ব্যতীত উক্ত কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) গেম কনটেন্ট তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

cd11 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মধ্যে হারানো অগ্রগতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad ইত্যাদি) ত্রুটি বা বিঘ্ন।
• cd11-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে প্ল্যাটফর্মের অনুপলব্ধতা।
• সদস্যের নিজস্ব কারণে তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

সর্বোচ্চ দায়: যেকোনো পরিস্থিতিতে cd11-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায় সংশ্লিষ্ট মাসে সদস্যের জমাকৃত মোট পরিমাণের সমান হবে।

cd11 কর্তৃক বন্ধ: cd11 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আদালতের নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

সদস্য কর্তৃক বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় cd11 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

cd11 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

cd11 কখনো সদস্যের পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ইমেইল বা SMS-এ চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা ফিশিং প্রচেষ্টা হিসেবে গণ্য করুন এবং অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

cd11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়।
• সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা।

এছাড়াও আমাদের FAQ বিভাগ থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।